L'objectif essentiel de la conduite de projet est de
mettre en œuvre
les moyens nécessaires à l'obtention d'une
exécution de bonne fin.
Dans
cette perspective, nous avons mis au point une méthode de
conduite de
projet basée sur l'écoute proactive
adossée à de solides concepts en
matière d'organisation.
Cette méthode rend possible la maîtrise des
délais par un contrôle permanent du
déploiement effectif par rapport au
planning initialement mis en place et l'identification et la prise en
compte rapide des incidents qui pourraient survenir lors de la phase de
déploiement et de mise en œuvre.
Analyse détaillée au-delà des spécificités du cahier des
charges
Identification des objectifs et contraintes non
formulés.
Prise en compte globale des contraintes unitaires et
des optimisations qui en résultent en termes d'exploitation
Mise en perspective de la configuration
Avant-projet
Analyse détaillée de l'ensemble
du projet avec le chef de projet désigné par le
client
Identification exhaustive des contraintes et
objectifs
Modélisation de l'intégration
dans l'environnement informatique
Élaboration du planning de
déploiement
Élaboration du phasage et des protocoles
des recettes
Mise en place du paramétrage de la base
en fonction :
De la structure des bases existantes
Des améliorations souhaitées
ou rendues nécessaires
Des éventuelles nouvelles contraintes de
gestion et de diffusion
Déploiement
Élaboration des protocoles de reprise, de
dédoublonnage et de validation des données
Supervision des opérations de reprise de
données
Contrôle de conformité et
d'intégrité des données reprises par
rapport au protocole établi
Coordination des opérations de mise en
œuvre opérationnelle et
validation de l'intégration de la configuration dans son
environnement
informatique
Présentation des données
reprises et validation de la prestation
Mise en exploitation
Proposition d'options de traitement des documents et
d'optimisations diverses
Choix des options en accord avec le chef de projet
du client
Optimisations de paramétrage en fonction
des choix retenus
Mise en place du plan de formation
Participation au processus d'appropriation de la
solution par des validations intermédiaires
Élaboration conjointe des
procédures de recette : la Vérification
d’Aptitude (VA) et la Vérification de Service
Régulier (VSR),
Participation aux phases de recette (VA, VSR)
Montée en charge et suivi d'exploitation
Accompagnement au lancement opérationnel
du système
Bilans intermédiaires d'exploitation
Tâches transversales
génériques
Coordination et supervision des interventions de G.B. CONCEPT
Rédaction éventuelle de
documents complémentaires
Mise en perspective à chacune des
étapes clé
Validation des étapes
intermédiaires
Rédaction du Guide de
l’administrateur, des comptes-rendus
intermédiaires de validation et des documents
complémentaires éventuels.
Le suivi d'exploitation
Nous disposons d'une cellule centralisée de
4 personnes chargées du suivi des sites en exploitation.
Les
interventions d'assistance se font soit par
téléphone soit par
télémaintenance (dans la mesure où le
contexte d'exploitation du client
le permet).
Ces services sont formalisés dans l'abonnement
ÉVOLUTION
qui propose en outre les mises à jour du logiciel et
l'accès à un
extranet réservé sur lequel sont disponibles des
FAQ et des scripts.
Au-delà de cette maintenance standard, nous proposons des
contrats de
maintenance étendue personnalisés qui incluent
des prestations telles
que la télémaintenance et des
opérations sur site (maintenance
préventive, installation des mises à jours,
interventions sur incidents
bloquants).
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